ICAS
Play
deutsch | français | italiano | english
ICAS
www.icas-eap.com
 
 
Quality

ICAS offre la migliore qualità

Con “migliore qualità”, ICAS intende il continuo miglioramento della qualità. Ci siamo prefissati l’obiettivo di evolvere continuamente, fissandoci degli standard professionali sempre più elevati. Ecco alcuni esempi di come implementiamo ogni giorno la qualità:

• In qualità di membro leader dell’associazione settoriale internazionale dei fornitori EAP Employee Assistance Prefessionals Association (EAPA), ICAS implementa le rigide linee guida della stessa in tema di qualità ed etica.

• I nostri consulenti sono raggiungibili telefonicamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

• La centrale dei servizi ICAS è un contatto affidabile in caso di emergenze e crisi, in quanto il 98% delle chiamate viene preso entro 15 secondi.

• ICAS è molto selettiva per quanto riguarda i profili di qualificazione dei consulenti telefonici ICAS e dei consulenti nelle reti ICAS.

• I dipendenti di ICAS partecipano ad interventi di formazione continua e sono sottoposti a sorveglianza continua.

• Ad intervalli regolari, ICAS esegue degli audit interni ai sensi del controllo qualità.

• I clienti forniscono permanentemente dei feedback relativi ai servizi forniti da ICAS (ad es. tramite la pagina “survey” su internet http://www.icas.info).

• ICAS adopera un prodotto software EAP su misura; protetto dalle più severe misure e norme di sicurezza.

• ICAS adempie a tutti gli obblighi di legge in materia di protezione dei dati.

• ICAS è l’unico fornitore EAP in Europa con certificazioni in sistemi di gestione per la qualità secondo ISO 9001 ed il marchio di qualità protezione dati Good Priv@cy®, riconosciuto a livello internazionale.

created by c.i.s. ag | cms by dynasite
contatto | news | informativa sulla privacy | informazioni legali | sitemap | international offices