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www.icas-eap.com
 
 

Multiplier les avantages pour accroître la satisfaction du client

La satisfaction des clients dépend en majeure partie de la qualité de nos services. En nous concentrant sur les avantages offerts, nous améliorons encore la satisfaction des clients. Les entreprises et leurs employés faisant confiance à ICAS sentent qu'ils ont fait le bon choix. Nous sommes à votre service. Tous les sujets sont importants à nos yeux. Notre leitmotiv du "We care" nous incite sans arrêt à nous dépasser pour nos clients.

Il est fait bien plus souvent appel aux services d'ICAS qu'à ceux de la concurrence et le taux de satisfaction des clients d'ICAS est nettement supérieur à la moyenne. Ceci est dû sans aucun doute à notre concept réussi et à la diversité des aides proposées. Notre concept offre de nombreux avantages très appréciés par vos employés, comme par exemple: des services facilement accessibles 24 heures sur 24, une aide compétente et efficace dans tous les domaines, une utilisation gratuite, le traitement confidentiel des informations partagées en restant anonyme si souhaité. Nous organisons des lancements, présentations, réunions d'informations, événements et autres mesures de promotion, pour assurer que vos employés prennent connaissance des avantages de l'EAP d'ICAS et veuillent en profiter.

Les réactions des employés ayant eu recours aux consultations téléphoniques sont systématiquement enregistrées et sont la preuve d'une très grande satisfaction. Nos services ont convaincu nos clients qui n'hésitent pas à nous recommander. Jusqu'à présent, ICAS n'a perdu aucun client insatisfait ou qui se serait plaint de la qualité. Au contraire, nous avons gardé jusqu'à aujourd'hui notre tout premier client.

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