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Il service design ICAS incrementa i vantaggi

Al fine di raggiungere un elevato livello di accettazione ottimizzando altresì il grado di utilizzo, i dipendenti devono vedere il Programma di Assistenza Dipendenti quale servizio pratico, efficace e sicuro. ICAS garantisce tutto ciò attraverso un service design ben congegnato.

Raggiungibilità permanente 24 ore su 24
I nostri consulenti psicologici sono telefonicamente raggiungibili al telefono 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Al 98% delle chiamate si risponde entro 15 secondi. Pertanto la centrale dei servizi ICAS costituisce anche un contatto affidabile in casi di emergenze e crisi.

Utilizzo gratuito senza limiti 
Il Programma di Assistenza Dipendenti è gratuito per i dipendenti, infatti è il datore di lavoro che paga il servizio. Grazie al numero verde non c’è alcuna spesa telefonica. É il dipendente stesso a deciderne l’utilizzo. Tutte le questioni vengono accolte e non vi è alcuna limitazione del numero dei contatti telefonici. Anche le persone che convivono con il dipendente possono usufruire gratuitamente del servizio.

Competente e rapido
I dipendenti che chiamano sono sempre assistiti da esperti. Chi ha bisogno di un’informazione legale, può parlare direttamente con un avvocato o un giurista. Chi desidera parlare con uno psicologo può usufruire di un immediato colloquio telefonico. Chi desidera, in caso di bisogno, recarsi personalmente presso uno psicoterapeuta, di solito ottiene l'appuntamento per la prima seduta entro 2-3 giorni lavorativi nelle vicinanze del luogo di lavoro.

Confidenzialità ed anonimato garantiti
I dipendenti ICAS sono vincolati allo stesso segreto professionale dei medici e hanno inoltre l’obbligo contrattuale di tacere su tutti i dati e tutte le informazioni di cui vengono a conoscenza. Si può usufruire di tutti i servizi telefonici anche senza menzionare il proprio nome.

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