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Maggiore è il vantaggio, più elevata è la qualità

La qualità è il principale presupposto per clienti soddisfatti. Aumentiamo ulteriormente la soddisfazione, concentrandoci sui vantaggi. Sia i dipendenti che le imprese che affidano la risoluzione delle loro problematiche ad ICAS, avvertono che da noi si trova al posto giusto. Siamo sempre a loro disposizione. Consideriamo importante ogni tipo di argomento. Il nostro motto “we care” ci stimola in continuazione, dandoci la possibilità di garantire ai nostri clienti quel "quid pluris" di cui hanno bisogno. 

Da ICAS le quote di utilizzo e soddisfazione sono notevolmente al di sopra della media grazie al Service-Design ICAS e alla vasta gamma di proposte di assistenza. Il service design offre molteplici aspetti di utilizzo apprezzati dai vostri dipendenti, come ad esempio il facile accesso al servizio senza complicazioni, il supporto efficace e competente in tutte le tematiche, la raggiungibilità giorno e notte, l’utilizzo gratuito, la confidenzialità e l’anonimato. Con le nostre proposte di assistenza come introduzioni, presentazioni, informazioni, eventi e altre misure promozionali assicuriamo ai vostri dipendenti la conoscenza dei vantaggi del servizio EAP di ICAS, in modo che gli stessi vi ricorrano volentieri.

Il feedback sistematicamente rilevato da parte dei dipendenti che si avvalgono della consulenza telefonica, documenta un elevato grado di soddisfazione. Le nostre aziende clienti sono convinte del nostro servizio e ci raccomandano ad altri. Sino ad oggi, ICAS non ha perso alcun cliente per mancanza di qualità o per insoddisfazione. Il nostro primo cliente è ad oggi cliente.

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